只要是購買過我們?cè)O(shè)備的客戶，不管是人跡罕至，道路崎嶇還是遠(yuǎn)在千里之外，我們都將對(duì)其進(jìn)行一一拜訪，與每一個(gè)客戶面對(duì)面直接溝通交流，并為其提供最有效的解決方案和最好的技術(shù)支持。

  本次活動(dòng)由凱瑞特重工技術(shù)、質(zhì)檢、銷售、售后、市場(chǎng)推廣等部門的9名代表組成。

  大品牌-正年輕，凱瑞特人是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，他們積極進(jìn)取，帶著更好的服務(wù)決心向著未來出發(fā)。

  本次質(zhì)量萬里行凱瑞特重工將從云南開始，再到全國(guó)各省市，再到國(guó)外。

  在回訪中凱瑞特人即相互協(xié)作，又明確分工，每個(gè)人都充分運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)，積極主動(dòng)、熱情洋溢的服務(wù)客戶：

  技術(shù)人員在施工現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)了解設(shè)備在使用過程中會(huì)遇到的問題和客戶建議，并為客戶提供解決方案，且就設(shè)備改進(jìn)、完善、升級(jí)創(chuàng)新等進(jìn)行討論。

  質(zhì)檢人員就設(shè)備容易出問題的地方，進(jìn)行詳細(xì)的詢問、記錄和匯總。

  銷售人員 與客戶溝通交流，對(duì)零配件、易損件供應(yīng)，完善信息共享平臺(tái)，成品料用途及銷售情況等進(jìn)行記錄。

  售后人員在施工現(xiàn)場(chǎng)為客戶進(jìn)行設(shè)備使用指導(dǎo)，并對(duì)客戶滿意度及設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)情況做詳細(xì)的記錄。

  生產(chǎn)人員對(duì)設(shè)備使用后生產(chǎn)工藝變化等與客戶展開面對(duì)面交流，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。

  市場(chǎng)推廣人員組織本次活動(dòng)，并對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的采訪。

  工地采訪實(shí)況

  云南某工地(因近期多雨未開工)

  設(shè)備：錘破+斜篩

  處理料：石灰?guī)r

  產(chǎn)量：200t/h

  成品：4種料

  用途：房建

  工地負(fù)責(zé)人對(duì)凱瑞特產(chǎn)品及服務(wù)的評(píng)價(jià)

  ●設(shè)備滿意度：90;售后滿意度：90;

  ●設(shè)備性能比較穩(wěn)定;

  ●售后服務(wù)比較到位，對(duì)售后服務(wù)很滿意，與售后相處很融洽;

  ●結(jié)構(gòu)件目前還沒有出現(xiàn)過問題;

  ●易損件、零配件供應(yīng)及時(shí);

  ●設(shè)備產(chǎn)量高、耗能低;

  ●設(shè)備轉(zhuǎn)場(chǎng)方便。

  云南某工地

  設(shè)備：錘破

  處理料：石灰石混合料

  產(chǎn)量：180-220t/h

  成品：混合料

  用途：鋪路

  工地負(fù)責(zé)人對(duì)凱瑞特產(chǎn)品及服務(wù)的評(píng)價(jià)

  ●設(shè)備滿意度：80，售后滿意度：90;

  ●產(chǎn)品設(shè)備一代比一代好;

  ●產(chǎn)品設(shè)備性價(jià)比高;

  ●結(jié)構(gòu)件沒有出過問題;

  ●易損件、零配件供應(yīng)及時(shí);

  ●對(duì)技術(shù)人員服務(wù)也比較滿意;

  ●對(duì)于設(shè)備施工問題，售后技術(shù)指導(dǎo)比較及時(shí)、周到;

  ●產(chǎn)品性能好，比較穩(wěn)定;

  ●設(shè)備轉(zhuǎn)場(chǎng)方便、快捷;

  ●能耗低、產(chǎn)量可以。

  云南某工地

  設(shè)備：反擊破

  處理料：石灰石混合料

  產(chǎn)量：200-250t/h

  成品：混合料

  用途：高速路路基回填

  工地負(fù)責(zé)人對(duì)凱瑞特產(chǎn)品及服務(wù)的評(píng)價(jià)

  ●設(shè)備滿意度：90，售后滿意度：90;

  ●質(zhì)量可以，設(shè)備性能穩(wěn)定;

  ●易損件供應(yīng)及時(shí)：出庫發(fā)貨等都很快;

  ●選擇適合設(shè)備破碎的原料進(jìn)行破碎，產(chǎn)能會(huì)很高，比較滿意;

  ●每天每個(gè)班都做檢修和保養(yǎng)，在使用過程中沒有出現(xiàn)過問題;

  ●技術(shù)人員比較專業(yè)，比較認(rèn)可;

  ●售后服務(wù)問題處理很及時(shí)、周到

  ●設(shè)備轉(zhuǎn)場(chǎng)方便，遙控開著走(已轉(zhuǎn)場(chǎng)三次)，未遇到任何問題。

  云南某工地

  設(shè)備：顎破+反擊破+斜篩

  處理料：玄武巖

  產(chǎn)量：250-300t/h

  成品：3種料

  用途：高速公路路面柏油料、瀝青

  工地負(fù)責(zé)人對(duì)凱瑞特產(chǎn)品及服務(wù)的評(píng)價(jià)

  ●設(shè)備滿意度：98.5，售后滿意度：99;

  ●設(shè)備產(chǎn)量高，比較滿意;

  ●與固定式相比安裝相當(dāng)方便，操作非常簡(jiǎn)單;

 

  ●設(shè)備特別安全，一個(gè)人就能操作，對(duì)生產(chǎn)特別放心;

  ●售后服務(wù)很及時(shí)、周到;

  ●產(chǎn)品性能好，比較穩(wěn)定。

  云南某工地(因近期多雨未開工)

  設(shè)備：錘破+斜篩、制砂機(jī)

  處理料：石灰石

  產(chǎn)量：240-270 t/h

  成品：4種料

  用途：混凝土、瀝青、水穩(wěn)料

  工地負(fù)責(zé)人對(duì)凱瑞特產(chǎn)品及服務(wù)的評(píng)價(jià)

  ●設(shè)備滿意度：90，售后滿意度80;

  ●安裝方便，2個(gè)人操作非常簡(jiǎn)單;

  ●零配件沒有更換過;

  ●易損件質(zhì)量可以，供應(yīng)及時(shí);

  ●售后服務(wù)人員問題處理及時(shí)，能吃苦耐勞;

  ●售后服務(wù)比較到位;

  ●設(shè)備整體質(zhì)量，產(chǎn)量都可以。

  凱瑞特溫馨提示：為了能感受更好的設(shè)備使用體驗(yàn)，建議大家：

  ●參考產(chǎn)品使用手冊(cè)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修及維護(hù)保養(yǎng);

  ●在每天開機(jī)前和關(guān)機(jī)后請(qǐng)大家對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡視和檢查;

  ●不同設(shè)備適合不同硬度物料的破碎篩分，請(qǐng)大家參考產(chǎn)品使用手冊(cè)進(jìn)行;

  ●請(qǐng)大家參照產(chǎn)品手冊(cè)上的易損件更換周期，及時(shí)更換易損件，以免設(shè)備在使用過程中會(huì)出現(xiàn)問題。

  在此，感謝大家對(duì)凱瑞特重工一直以來的支持和信任，給這個(gè)年輕的凱瑞特重工團(tuán)隊(duì)提供了滿滿的動(dòng)力，我們將一如既往，為您帶去更多您想要的解決方案、技術(shù)支持和服務(wù)。